Занимаем.ру портал о банках и кредитах — Отвечаем на ваши вопросы о кредитовании

Ответы на эти и многие другие вопросы Вы сможете найти на данном сайте.


Удобный сервис по подбору кредитов
Какой кредит вас интересует?

Проблемы с «почтовыми» кредитными картами: решаем спокойно

Многие из нас получали по почте «письма счастья», в которых лежала кредитная карта и содержалось «заманчивое» предложение стать счастливым обладателем кредитки, просто позвонив по телефону и активировав «подарок». Потом было время счастливого использования кредита, своевременного гашения и т.д. Потом вы решили, что карта вам больше не нужна (обычно озарение приходит, когда реально понимаешь, сколько стоит этот кредит), позвонили в банк и «закрыли» карту. Вроде все удачно завершилось. Ан нет… В последнее время все чаще встречаются ситуации, когда спустя некоторое время оказывается, что вы должны банку приличную сумму денег, и размер долга растет с каждым днем. Вдруг выясняется, что в вашем городе нет ни офисов, ни представительств этого банка…. Что же делать?

Не отчаивайтесь. «Красивые» решения есть, и мы начинаем рассказ о них в новой серии статей.

Итак, ситуация первая: вам кто-то звонит и начинает требовать погасить невесть откуда взявшуюся задолженность. Самое главное – не паникуйте и попытайтесь четко выяснить, кто конкретно звонит, на каком основании и т.д. Минимизируйте общение по телефону и четко обозначьте собеседнику свою позицию: всё дальнейшее общение – только в письменной форме. «Будьте так любезны прислать мне по почте письмо, в котором четко изложите финансовые претензии ко мне, а также основания их возникновения: номер договора, расчет долга, учет поступления от вас денежных средств и т.д.»

Пусть вам ответят на эти вопросы письменно. Лучше, чтобы у вас сохранились все чеки и квитанции, подтверждающие оплату. После этого смело пишите в банк письмо примерно следующего содержания: «Настоящим прошу заблокировать (аннулировать) кредитную карту «номер» от «дата» Также уведомляю о расторжении всех договоров, заключенных с вашим банком». К письму приложите копии всех квитанций об оплате. Письмо следует отправить по почте (лучше заказным с описью вложения и уведомлением о вручении). Адрес банка можно узнать либо в точках раздачи кредитных карт, либо в интернете, либо в адресном блоке первого письма, в котором банк прислал вам карту.

Дальше спокойно ждите письменного ответа. В зависимости от того, что вам ответят, разберетесь, как себя вести. Не исключен вариант, что банк «потерял» один из платежей и, получив ваше письмо с копиями платежных документов, сам разберется и закроет дело.

Ситуация вторая: скандальная – вам постоянно кто-то звонит (представитель банка, либо коллекторского агентства), морально прессует и требует погасить долг. Продолжайте держать позицию «все общение – только в письменной форме». Если эти «представители» ведут себя чересчур нагло, диалог с ними надо сразу выстроить примерно следующим образом:
«Подождите, пожалуйста, я включу запись нашего с вами разговора на телефон (диктофон)», - не важно есть у вас такая возможность или нет, после такого предупреждения, как минимум, будут вежливо разговаривать.
«Подождите, я возьму ручку с бумагой и буду записывать….
Как вас зовут? Должность?
Из какой вы организации? Адрес? Контактные телефоны?
На каком основании вы требуете с меня деньги?»

И далее: «С этого момента не надо мне звонить. Дальнейшее общение - по почте. Пришлите мне обоснованное требование с приложением подтверждающих документов. Я изучу вопрос и письменно вам отвечу».

После этого пишите жалобу в полицию, в которой излагаете суть ситуации: «Был кредит… Погасил(а)… Сейчас звонят и требуют денег. Прошу возбудить уголовное дело по статье «вымогательство» и принять меры к ограждению меня от общения с …».

Аналогичное письмо с описанием сложившейся ситуации необходимо одновременно направить в территориальное управление Банка России, осуществляющее надзор за этим банком (на сайте банка эта информация должна быть в обязательном порядке).

Ситуация третья: к вам домой пришел некто, называющийся «
коллектором». Правило первое – домой не пускать. Дальнейший диалог – как по телефону: «Не нужно сюда ходить – излагайте претензии письменно».

Важное замечание: и банк, и коллекторы будут «пугать» тем, что подадут в суд. На самом деле это не угроза – это самое правильное и законное решение вопроса о взыскании долга.

Допустим, вам пришла повестка в суд. Ничего страшного. Как правило, одновременно с ней приходят и материалы дела, в которых расписывается максимально подробно, кто, сколько и на каком основании с вас пытается взыскать. Скорее всего, вы будете не согласны с суммой требований – смело подавайте встречное исковое заявление, в котором признаете сумму долга (в разумных для вас пределах – обычно это остаток основного долга и начисленные проценты) и просите утвердить приемлемый для вас график погашения долга (хоть по 100 рублей в месяц). Подача такового искового заявления стоит 200 рублей (госпошлина). А дальше – нормальное судебное разбирательство.

Ситуация четвертая: неприятная – вам пришло уведомление от судебных приставов или они явились к вам сами (в последнее верится с трудом). Без паники. Потребуйте ознакомить вас с документом-основанием возбуждения исполнительного производства. Здесь возможны три варианта:
1. Судебный приказ, который был вынесен заочно без вашего участия в судебном заседании;
2. Заочное судебное решение – аналогично.

Если вам реально не приходили уведомления с почты (или телеграммы) о получении судебных повесток – перечисленные судебные решения на абсолютно законных основаниях отменяются. Соответственно, исполнительное производство прекращается. Раскрою один секрет: приставы только рады будут такому «развороту» событий.

Хуже, если вы уведомление получали, а на судебное заседание не явились… Это вариант номер три – и в этом случае документ приставов имеет законную силу. Но с приставами всегда можно договориться по графику гашения задолженности – им главное, чтобы вы в принципе платили. У них «безнадежных» должников в работе более чем достаточно.

Оцените:
Друзьям это тоже может быть полезно: