Занимаем.ру портал о банках и кредитах — Отвечаем на ваши вопросы о кредитовании

Ответы на эти и многие другие вопросы Вы сможете найти на данном сайте.


Удобный сервис по подбору кредитов
Какой кредит вас интересует?

Индивидуальная кредитная программа - ноу-хау от platiza

Недавно популярный российский онлайн-сервис Platiza (ООО «Платиза») усовершенствовал свой сайт и обновил концепцию. Теперь помимо функции мгновенного получения денег в любое время суток по всей России, пользователи могут бесплатно узнать своей кредитный рейтинг и отслеживать изменение качества кредитной истории. Обо всех новшествах в подробностях рассказывает генеральный директор Платиза.ру Илья Саломатов.

Занимаем.ру: Какие изменения ждут клиентов при использовании обновленного сервиса, в чем сайт стал еще более удобным?

Илья Саломатов: Теперь мы не просто быстро выдаем онлайн-займы, но и берем на себя функцию сопровождения клиента в процессе его взаимодействия с нами, даем полезные советы и следим за качеством его кредитной истории, помогаем в достижении высокого кредитного рейтинга.

В основе новой концепции - персональная кредитная программа, построенная на базе имеющийся кредитной истории. Эта программа представлена в виде серии займов с постепенным увеличением максимального лимита и одновременным снижением процентной ставки.

Platiza предлагает три основные программы: для обладателей плохой кредитной истории - режим реабилитации, для клиентов без кредитной истории - режим формирования, для клиентов с хорошей кредитной историей - режим контроля качества. Существует и бонусный режим персональных условий для тех, кто получил статус «Идеальный заемщик».

Когда клиент проходит регистрацию на нашем сайте, автоматизированная система сервиса анализирует его кредитную историю и автоматически предлагает подходящую программу. После прохождения одного из трех основных режимов клиент получает возможностью пользоваться наилучшими индивидуальными условиями, предполагающими фиксированную минимальную ставку и максимально возможный лимит.

Обновленная версия сайта, безусловно, позволит заемщикам гораздо быстрее и проще проходить процесс регистрации. Теперь получить заём можно при помощи любого устройства - вход в личный кабинет доступен и с мобильного телефона, и с планшета.

Также обновлен интерфейс сайта. Он стал более простым и понятным, а всю информацию о займе можно получить непосредственно до оформления, как и раньше.

Расскажите подробнее о кредитном рейтинге: он присваивается клиенту сразу после регистрации и проверки его личных данных? Какое влияние он имеет на процентную ставку и условия выплат по кредиту?

Кредитный рейтинг отражает качество кредитной истории. Он выражается в числовом диапазоне от 0 до 900 баллов. Чем выше цифра, тем лучше кредитная история. 

Информацию об уровне своего кредитного рейтинга клиент видит в своем личном кабинете сразу после регистрации. Система автоматически определяет качество кредитной истории, производит скоринг, после чего предлагает индивидуальные условия для каждого заёмщика. После каждого своевременно погашенного займа кредитный рейтинг растет, а процентная ставка снижается. 

Кстати, процентную ставку клиент может снизить самостоятельно в личном кабинете, выбрав один из предложенных там для этого способов. Тем людям, которые являются нашими постоянными клиентами и своевременно погашают займы, мы присваиваем статус «Идеальный заёмщик». Для них предусмотрены специальные условия, включающие ряд дополнительных преимуществ, таких как отсутствие штрафов, приоритетная поддержка и возможность снизить процентную ставку до 0,5%.

Регистрация на сайте занимает три минуты, а сколько реально времени проходит с момента подачи заявки на кредит до ее одобрения и перечисления средств? Какие шаги ждут клиента между этапом регистрации и получением необходимой ему суммы?

После регистрации на Platiza никаких дополнительных действий совершать, в принципе, не нужно. Система автоматически определит кредитный рейтинг клиента, сформирует доступный лимит и процентную ставку. При желании заемщик может снизить процентную ставку, указав дополнительную информацию о себе или получив интернет-паспорт, но даже это занимает очень мало времени и проходит легко и быстро. 

Таким образом, от момента подачи заявки на заём до принятия окончательного решения проходит около одной минуты. Это достигается благодаря использованию современных компьютерных технологий и профессионализму нашей команды.

Если клиент обманул вас о наличии у него плохой кредитной истории, откроется ли это еще до момента перечисления ему заемных средств? 

Как было уже отмечено ранее, кредитный рейтинг устанавливается автоматически нашей системой. Скрыть просроченную задолженность в других кредитных организациях практически невозможно, так как все банки передают информацию о заёмщиках в Национальное бюро кредитных историй и объединённое кредитное бюро. При проверке персональных данных система обязательно увидит факт наличия просроченной задолженности, если он имеет место быть. Но на самом деле, в этом нет ничего страшного, так как на нашем сервисе предусмотрен режим исправления кредитной истории. После успешного прохождения данного режима улучшается кредитная история и повышается кредитный рейтинг на нашем сервисе

Что представляет собой гарантия возврата? Означает ли она возможность вернуть уже перечисленные на карту или электронный кошелек средства?

Мы делаем всё для повышения качества сервиса и стараемся решать все возникшие трудности с клиентами в кратчайшие сроки. Но в случае, если всё-таки клиента не устроил наш сервис, он всегда может вернуть заём без начисленных процентов за его использование. Для этого необходимо написать нам на электронную почту quality@platiza.ru письмо с объяснением причины недовольства. Мы рассмотрим заявку, после чего начисленные проценты за все дни пользования займом будут списаны.

Platiza часто проводит конкурсы и розыгрыши на сайте и в социальных сетях. Расскажите про mini iPad – в нем могли принять участие все клиенты, независимо от суммы займа?

Да, мы действительно часто проводим конкурсы и розыгрыши, наши клиенты всегда активно участвуют в них. В нашем официальном сообществе во ВКонтакте, например, мы ежемесячно случайным образом разыгрываем 1000 рублей среди подписчиков, это уже стало доброй традицией. Каждую неделю проводим мини-конкурсы, победители которых получают пополнение счёта мобильного телефона. 

В довольно масштабном конкурсе "iPadный отпуск с platiza.ru" могли принять участие абсолютно все клиенты, оформившие заём с 17 июля по 31 августа, независимо от суммы. Мы получили 240 ярких, позитивных фотографий с летнего отдыха. Победители конкурса уже определены и надо отметить, было непросто выбрать всего трёх лучших - хотелось отметить каждого. Эти счастливчики получили свои iPad Mini. 

В скором времени мы планируем объявить новый конкурс, поэтому обязательно следите за обновлениями.

Илья, уже можно говорить о первых результатах работы обновленного сайта? Проводите ли вы работу по контролю качества предоставляемых услуг?

Обновленная версия сайта вышла совсем недавно, но результаты мы, безусловно, уже можем увидеть сейчас. Количество клиентов, пользующихся нашим сервисом, значительно увеличилось. Люди стали больше интересоваться своей кредитной историей, многие хотят узнать и повысить свой кредитный рейтинг. Постоянные клиенты обращают внимание на то, что сайт стал более удобным и современным. Заёмщикам приятно, что на Platiza они получают индивидуальную программу и такие условия, которые подходят именно им и зависят только от них. 

Мы постоянно контролируем качество предоставляемых услуг. Любой пользователь может оставить о нас свой отзыв, заказать звонок или написать в техподдержку компании. Наши специалисты всегда помогут найти выход из сложившейся ситуации и дать грамотную консультацию по любому вопросу. Мы базируемся на трех основных принципах успеха, которые отмечены нашими постоянными клиентами, - скорость, удобство и безопасность.

Василина Кочерова, 
специально для Занимаем.ру

Оцените:
Друзьям это тоже может быть полезно: