Оптимальный заем
Занимаем.ру беседует с генеральным директором компании «Оптимани» Кириллом Борисовым, чья микрофинансовая организация активно набирает популярность в Интернете. Среди услуг компании – доставка денег прямо на дом клиенту. О прочих особенностях работы – наше интервью.
Занимаем.ру: Кирилл, как давно ваша компания функционирует на рынке микрофинансирования, где и как вас можно найти, чтобы воспользоваться вашими услугами?
Кирилл Борисов: Наша компания начала работу в начале 2013 года в Санкт-Петербурге, в 2014 году открылся наш первый региональный офис в Петрозаводске. Основные продажи идут через Интернет – благодаря его удобству и популярности среди населения, мы считаем его наиболее эффективным и перспективным каналом для продвижения. Заявку на заем можно оформить на нашем сайте optimoney.ru или же через наш колл-центр. В ближайшее время мы планируем расширить географию займов до большинства крупных городов России.
Вы предлагаете три вида займа: до зарплаты, быстрые деньги и деньги с доставкой на дом. В чем их принципиальное отличие друг от друга?
На данный момент мы предлагаем займы на срок от полугода до года с еженедельным погашением. Это ,по сути, один продукт, но документы на заем можно оформить в любом удобном для клиента месте: не выходя из дома, на работе, в кафе или у нас в офисе. Каждый клиент может сам выбрать удобный для него формат взаимодействия с нашей компанией – для нас не принципиально, где клиент захотел оформить заявку. Получить заем клиент может практически в любом банке, где есть система денежных переводов CONTACT – таких точек, например, по Санкт-Петербургу порядка 400. Таким образом мы автоматически имеем порядка 400 пунктов выдачи займов.
Все МФО отличают достаточно высокие, по сравнению с банками, процентные ставки. С чем это связано? Каков диапазон процентов в Оптимани? Можно ли как-то повлиять на начальную ставку, например, предоставив больше документов?
Ставки в МФО действительно выше, чем в розничных банках. Связано это, прежде всего, с тем, что риски по невозврату займов в микрофинансовом секторе значительно выше, чем в банковском – выше риски компании, выше ставка. Опять же, МФО оформляют займы быстро и требуют только паспорт для оформления документов – в банках этот список намного больше, а процесс оформления может занять несколько дней. МФО работают с клиентами, у которых могут иметься проблемы с кредитной историей и прочие, а значит берут на себя повышенный риск.
Мы попытались разработать такую модель работы, при которой риски компании и ставки по займам будут сбалансированы в пользу клиента. Текущие процентные ставки в компании Оптимани составляют от 0,71% до 0,79% в день – это намного меньше, чем у большинства компаний в секторе. Программы по снижению ставок в настоящий момент разрабатываются и, надо сказать, будут приятными для наших клиентов.
Какие требования вы предъявляете своим клиентам? Действительно ли можно обращаться к вам даже с плохой кредитной историей? Повышается ли процент для тех, кто относится к категории «ненадежных» клиентов?
Требования самые простые: попадание в возрастную группу (23-55 лет), наличие постоянной регистрации в регионе, где оформляется заем и, конечно, наличие паспорта. По поводу кредитной истории – да, действительно, можно обратиться к нам. С плохими кредитными историями мы работаем индивидуально, ведь причины порчи истории бывают разные. Если факторы, послужившие порче кредитной истории, окажутся приемлемыми для нашей компании, то клиент, в большинстве случаев, сможет получить у нас заем. Все клиенты, которые получили заем в Оптимани, относятся к одной категории надежности, поэтому процент для всех одинаков.
Бывают ли у вас вообще случаи отказа в займе, по каким причинам?
Отказы, конечно, бывают. Основные причины: действующие судебное производство, исполнительные листы у службы судебных приставов, отказываем судимым по особо жестким статьям УК РФ, тем, которые не платит по своим прошлым кредитам.
Также возможен отказ в случае, если клиент не указал в анкете какого-нибудь существенного факта своей биографии, например, наличие просроченных кредитов, судимости и прочее – указать лучше все. Мы за честные и прозрачные взаимоотношения с клиентами.
Существуют ли у вас дополнительные предложения и бонусы для клиентов, оформляющих у вас заем повторно?
У нас существует следующая программа лояльности – каждый человек может заработать 500 рублей, приведя клиента, которому одобрят заем в нашей компании. Также все наиболее интересные акции и предложения мы размещаем на главной странице нашего сайта optimoney.ru.
Может ли один и тот же человек оформить у вас более одного займа одновременно?
Одновременно один клиент может иметь только один заем. Если клиенту во время срока кредитования могут потребоваться дополнительные средства – возможно рефинансирование на большую сумму при его положительной платежной истории в нашей компании.
Какие способы получения средств и погашения задолженности вы предлагаете?
Получить денежные средства можно в офисах платежной системы CONTACT. Погасить займы можно через терминалы Элекснет, Кассира.нет, офисы платежной системы CONTACT, Энергомашбанка, банковским переводом из любого банка, а также через Интернет прямо на нашем сайте с помощью Robokassa (можно платить любой банковской картой, WebMoney и Яндекс.Деньги).
Как видите, доступность достаточно высокая.
Существуют ли комиссии для тех, кто хочет погасить долг раньше срока? И какие переплаты ждут тех, кто просрочил срок платежа?
Никаких комиссий и переплат для досрочного погашения нет и быть не может – мы действуем в рамках законодательства.
Мы, конечно, стараемся не допускать просрочки платежей, но, если клиент не может заплатить нам в установленный срок, мы можем пойти на встречу и не применять штрафных санкций, но если клиент переходит в разряд «злостного» неплательщика, к нему может быть применен штраф в размере 1% от «тела» непогашенного займа.
Микрофинансовых организаций сейчас достаточно много, почему стоит обращаться именно к вам? На что в первую очередь должен обращать внимание клиент при выборе компании, в которой он будет занимать деньги?
Суть нашего подхода отражена в нашем названии – Оптимани. Наши займы удобны клиентам: платежи можно рассчитать заранее, исходя из своих ежемесячных денежных возможностей. Заем можно разбить на длинный срок, снизив при этом сумму еженедельного платежа. Таким образом, клиент возвращает не всю сумму с процентами сразу, что может быть накладно, а еженедельно -равными небольшими платежами. Мы всегда открыты для диалога, можем понять положение клиента и помочь ему. Наши займы удобно брать и удобно гасить – пункты выдачи и возврата займов расположены практически повсюду. И, конечно же, процентные ставки находятся на достаточно невысоком для микрофинансового сектора уровне.
Василина Кочерова,
специально для Занимаем.ру