Андрей Артаев: «В нашей компании один из самых высоких процентов одобрения заявок среди МФО»
Генеральный директор микрофинансовой организации, входящей в ТОП-20 российских компаний по объему портфеля займов, отвечает на вопросы Занимаем.ру об условиях кредитования физических лиц.
Занимаем.ру: Как давно компания «Срочноденьги» находится на рынке микрофинансирования, каких результатов работы вы добились за это время?
Андрей Артаев: Компания была основана в 2010 году. Открытие первого офиса финансового обслуживания состоялось в Нижнем Новгороде в апреле того же года. «Срочноденьги» работают на рынке микрофинансирования в сегменте «займы до зарплаты». Общая сумма займов, выданных нашей компанией, на конец первого квартала 2014 года составила порядка 3 миллиардов рублей. По объему портфеля займов в 2013 году компания «Срочноденьги» вошла в ТОП-20 на российском рынке микрофинансирования – таковы данные рейтингового агентства «Эксперт».
Кто может стать вашим клиентом? Каким требованиям необходимо соответствовать, чтобы получить от вас финансовую помощь?
В нашей компании один из самых высоких процентов одобрения заявок физических лиц среди микрофинансовых организаций. Круг наших заемщиков достаточно широк: нашим клиентом может стать любой гражданин старше 21 года, но не достигший 71-летнего возраста, имеющий постоянную регистрацию или трудоустройство на территории любого из регионов присутствия нашей компании. Если работающий человек прописан или трудоустроен, например, в Казани и хочет получить заем в Самаре или Нижнем Новгороде – он может это сделать. Для получения займа в обязательном порядке необходим только один документ – это гражданский паспорт РФ.
Предоставляете ли вы займы неработающим пенсионерам или студентам?
Да, мы предоставляем займы неработающим пенсионерам, это как раз старшая категория наших клиентов - возрастная группа от 55-60 до 70 лет. Что касается студентов, то при выдаче займов мы не выделяем их в какую-то отдельную категорию заемщиков. Специальных молодежных или студенческих программ у нас нет. Мы выдаем займы только тем, кто трудоустроен и гарантированно сможет погасить долг. Если человеку больше 21 года и он может подтвердить наличие постоянной работы, то учится он или нет – совершенно не принципиально.
Каков диапазон ваших займов и на какой срок вы их выдаете? Что означает возможность пролонгации договора неограниченное количество раз?
Мы предоставляем займы на сумму от 1 до 20 тысяч рублей на срок от одного до 16 дней. Однако, если нашему клиенту нужен заем на более долгий срок, то он может воспользоваться услугой «Пролонгация». Для этого ему нужно будет оплатить начисленные проценты и продлить договор на новый срок. Таким образом клиент сам выбирает оптимальную дату полного погашения займа. Количество пролонгаций не ограничено.
Мы также предоставляем услугу «24 часа»: после получения денег клиент в течение суток может вернуть их обратно без уплаты процентов. В эти же временные рамки возможен и обмен выданного займа на другую сумму и срок, если возникнет такая необходимость. То есть наш клиент при каждом обращении имеет возможность передумать и отказаться от займа совершенно бесплатно.
Под какой процент вы предоставляете займы? Является ли процентная ставка фиксированной или она может меняться в зависимости от суммы займа и количества документов, предоставленных клиентом?
Мы предоставляем займы под 2% в день, эта ставка является фиксированной, она указана в договоре, и клиенту сообщают об этом при обращении в нашу компанию.
У нас также действует программа лояльности. Для ее участников процентная ставка может быть снижена в два раза. Например, по акции «Приведи друга» клиент получает в подарок бонусные рубли, которые в дальнейшем может использовать для оплаты процентов по займу, снижая процентную ставку до 1% в день.
Действительно ли достаточно одного паспорта, чтобы получить от вас деньги? Как вы проверяете своих клиентов на надежность и добропорядочность, скажем так?
Да, действительно, достаточно только паспорта. Исключение составляют пенсионеры – у них мы просим еще и пенсионное удостоверение. Но важно, чтобы потенциальный клиент мог подтвердить свое трудоустройство: предоставил телефон отдела кадров, указал контактных лиц, которые могут подтвердить его благонадежность. Влияние человеческого фактора на решение выдать или нет заем сведено к минимуму – эту работу осуществляют антифрод и скоринговая системы, являющиеся собственной разработкой нашей компании. Антифрод защищает от мошенников, а скоринговая система позволяет практически безошибочно анализировать поведенческую модель нового клиента и избегать рисков при одобрении займов на основании данных, накопленных с 2010 года.
Как часто вам приходится отказывать в займе и что служит причиной этому?
Первая причина отказа – это несоответствие нашим основным требованиям: возраст, отсутствие регистрации или трудоустройства.
Следующими ключевыми причинами для отказа могут служить сомнения в подлинности паспорта, негативный отзыв работодателя, а также недостоверность предоставленных клиентом сведений, например, номеров телефонов, контактных данных. Ну и, конечно же, в займе будет отказано в случае негативной кредитной истории в нашей компании.
Все займы выдаются только наличными? Чтобы погасить долг, клиенту необходимо снова приехать к вам в офис или существуют дистанционные способы расчета с вашей организацией?
Да, займы в «Срочноденьги» выдаются наличными. Для большинства наших клиентов это является огромным плюсом, особенно в малых городах, где зачастую даже в магазинах расплатиться кредитной картой проблематично. А вот для того, чтобы отдать заем, не обязательно ехать в офис компании – можно воспользоваться платежными терминалами QIWI, денежным переводом «Золотая корона» в салонах связи МТС и «Евросеть», а также обычным банковским переводом или экспресс-переводом CONTACT.
Говоря о географии вашей компании, в каких городах можно вас найти и как много ваших офисов на каждой из территорий присутствия?
В настоящее время большинство наших офисов финансового обслуживания сосредоточено в городах Приволжского федерального округа (ПФО). Сейчас открыты 110 офисов в 40 городах России. Это 10 регионов ПФО, а также Ярославская, Ивановская, Костромская и Вологодская области. История компании началась в Нижнем Новгороде, что во многом определило географическое развитие. Сейчас Нижний по-прежнему остается основным форпостом по количеству офисов, но его постепенно догоняют Самара, Казань и Ярославль.
Василина Кочерова,
специально для Занимаем.ру
